[:es] La implementación de la agilidad tiene como uno de los objetivos poner al cliente al centro. Para contribuir a esto, es necesario contar con una estructura que gestione el portafolio de productos digitales que éste requiere. Hoy esto es posible gracias al Product Support Office (PSO), que se centra en los productos y no […]
[:es] A pesar de la resistencia al cambio que sigue imperando en muchas empresas, poco a poco algunas se han ido abriendo paso al desarrollo e implementación de nuevos métodos, como los que sugiere la agilidad, cuyo manifiesto creado en el año 2001 está transformando la cultura y la forma de trabajar en los equipos […]
[:es] Dentro de los beneficios que la transformación digital le entrega a las organizaciones, el mejoramiento en la experiencia hacia los clientes es uno que destaca, a raíz de la constante reformulación que deben hacer para crear productos y servicios que los re-encanten. Un ejemplo de mejoramiento de la experiencia es la utilización de […]