El término “Social Business” habla del impacto que las herramientas 2.0 y medios sociales tienen en las empresas. Se refiere a una visión amplia de la comunicación y las relaciones personales que se establecen en todos los ámbitos de una organización. Conlleva una nueva relación que todos los departamentos tendrán con las herramientas de comunicación social, tanto de una forma interna como externa.
- Empresa social: Utiliza datos de redes sociales, móviles y tecnologías cloud para comunicarse, colaborar y crear un ecosistema que alinee sus objetivos de negocio con herramientas sociales.
- Crecimiento: Se espera que aumente un 250% en tres años, lo que da muestras del rápido avance del fenómeno. Crece en todos los sectores, aunque lo lidera el sector del entretenimiento, medios y editoriales, seguido por el de la tecnología.
- Beneficios: Mejora la motivación y el ambiente de trabajo. Permite hablar un lenguaje común, fortalece la reputación de la organización, aumenta la productividad de los empleados y genera relaciones más profundas con los “stakeholders”, clientes, colaboradores, partners y proveedores. Otorga agilidad pues acelera los negocios con información y conocimientos para anticiparse y atender oportunidades en evolución. Permite mayor transparencia ya que elimina los límites de información.
- Proyecciones: Será importante para el éxito de las organizaciones afrontar la transición hacia empresas sociales. The Social Enabled Enterprise de Oracle afirma que el 72% de los ejecutivos creen que aprovechar los medios sociales será muy importante de cara a obtener el éxito para sus organizaciones en el futuro
- Ganancias: Según un estudio de Forrester, el Social Business será un negocio de 6.400 millones de dólares en 2016, mientras que en 2010 representó 600 millones.
¿Qué es HOLA?
Felipe Silberstein, cofundador de la Agencia de Marketing Digital RayaLab explica que “El Social Business viene a cambiar la comunicación unidireccional por la bidireccional, en donde todos podemos comentar. HOLA es un gran ejemplo de ello”.
HOLA es la primera red social interna en Chile y Kibernum una de las primeras empresas en implementarla. “Es una plataforma con dinámicas de interacción a la que se le van agregando aplicaciones según las necesidades de la misma empresa. En ella los trabajadores de Kibernum podrán seguir amigos, crear grupos de discusión, informarse y opinar de los principales acontecimientos corporativos, vender o comprar artículos, compartir noticias interesantes o conocer mejor a sus compañeros de trabajo y a aquellos que aún no conocen. El objetivo es generar una conexión con todos los demás kibernautas que, por limitaciones geográficas, no puedes interactuar” asegura Silberstein, quien actualmente implementa HOLA en Kibernum.
