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BPO

A través de la Unidad de servicios BPO (Business Process Outsourcing), realizamos consultoría, gestión y externalización de procesos de negocio. En Kibernum potenciamos la competitividad de las organizaciones, mediante el diseño, gestión, medición y mejora de sus procesos críticos y de soporte.

Proveemos los servicios de consultoría de apoyo a la identificación e implementación de las mejores prácticas de la industria, la tecnología y los mecanismos de innovación necesarios para elevar el desempeño global de un negocio. De este modo, facilitamos lo necesario para la externalización de la administración, operación y mejora, de todo o parte de sus procesos, dejándolos en manos de nuestros especialistas en servicios BPO.

NUESTRO COMPROMISO

A través de los servicios de Business Process Outsourcing (BPO), nos comprometemos a aumentar la eficiencia operacional de nuestros clientes, optimizando tiempos y costos a través de una especializada y cercana gestión de sus procesos de negocio externalizados.

Consultoría en Procesos de Negocio

En nuestro servicio de consultoría, trabajamos en conjunto con los clientes utilizando las herramientas tecnológicas y metodológicas que permiten tanto la transformación como la mejora continua de los procesos de negocio, alcanzando la efectividad, eficiencia y flexibilidad necesarias para la competitividad.

Los servicios en consultoría de procesos de negocio incluyen: Gestión de procesos de Negocios (BPM) • Rediseño e Innovación de Procesos (modelo propio) • Implementación de modelos de referencia (CMMI, ITIL, ISO) • Diagnóstico, rediseño e implementación de procesos • Alineamiento estratégico de procesos • Modelamiento y optimización de procesos • Gestión del cambio • Capacitación

 

Externalización de Procesos de Negocio

A través del servicio de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO), nos transformamos en socios estratégicos, permitiendo enfocar los recursos en las actividades estratégicas del negocio mientras dejan en manos de nuestros especialistas la externalización y administración de todo o parte de los procesos no centrales de la organización, optimizando tiempo y recursos.

Los servicios de externalización de procesos incluyen: Gestión de Proveedores • Gestión de Compras y Contratos • Generación de Bases de Licitación (RFP) • Gestión de Proyectos • Oficina PMO • Gestión de RRHH