Con el objetivo de mejorar la gestión interna, elevar los estándares de trabajo y aumentar los niveles de calidad percibidos por nuestros clientes, Kibernum se ha certificado bajo la norma ISO 9001:2008 en Junio del presente año.
El Estándar ISO 9001 está basado en un modelo de gestión por procesos.
La implementación de este estándar implicó implementar los siguientes sistemas:
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Sistema de Gestión Documental.
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Gestión de Personas.
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Gestión Gerencial.
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Enfoque Basado en Procesos.
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Definición de Objetivos e Indicadores Asociados.
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Panel de Indicadores / Cuadro de Mando.
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Sistema de Comunicación Interna.
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Sistema de Gestión de No Conformidades
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Auditoría Interna de Procesos.
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Mejora Continua.
Por otro lado, los profesionales de Kibernum que participan diariamente en la ejecución de los procedimientos, también se ven beneficiados, ya que aprenden a trabajar con una metodología definida, que les da orden, visibilidad y control frente a sus actividades, lo que se traduce en un aumento de la productividad, mejores productos a ofrecer y un aumento en la satisfacción de los clientes.
